নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") clk444 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং clk444-এর যেকোনো ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী clk444 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

clk444 প্ল্যাটফর্মে প্র বেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

clk444 যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন।

যোগ্যতা ও বয়সসীমা

clk444-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে এমন কোনো এখতিয়ারে বসবাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং বা বেটিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং সম্পূর্ণ সচেতনভাবে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন।
• আপনার একটি বৈধ ও সক্রিয় ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (bKash, Nagad, Rocket) অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনি আগে থেকে clk444 থেকে নিষিদ্ধ বা বহিষ্কৃত ব্যবহারকারী নন।

clk444 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ জমা দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা স্থগিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

clk444-এ পরিষেবা গ্রহণ করতে হলে ব্যবহারকারীকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিয়মাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার করা বা তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে clk444 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সক্রিয় ও কার্যকর থাকতে হবে।

clk444 কোনো কারণ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট যাচাই, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে ব্যবহারকারীকে যথাযথ নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে, তবে জরুরি পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশেও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

clk444-এ অর্থ জমা এবং উত্তোলনের জন্য বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস ও ব্যাংকিং চ্যানেল ব্যবহার করা যাবে। সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

জমা (Deposit) সংক্রান্ত নিয়ম

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যায় সর্বোচ্চ ৩০ মিনিট সময় লাগতে পারে।
• অ্যাকাউন্টে জমার পদ্ধতি এবং উত্তোলনের পদ্ধতি একই হতে হবে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।

উত্তোলন (Withdrawal) সংক্রান্ত নিয়ম

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন অনুরোধ তদন্তের জন্য আটকে রাখা হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

clk444 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

• প্রতিটি বোনাস অফারের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে উত্তোলন সম্ভব নয়।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়; শুধুমাত্র গেম খেলার জন্য ব্যবহারযোগ্য।
• clk444 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত প্রমোশনাল বোনাসের আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হবে।
• বোনাস অফার শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য যার নামে অফারটি প্রদান করা হয়েছে।

বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

clk444-এ ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং কার্যক্রমের জন্য নিচের নিয়মগুলো অবশ্যই অনুসরণ করতে হবে:

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সম্পন্ন না হওয়া বেট ক্যাশ আউট নীতি অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে অডস পরিবর্তনশীল; বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• clk444-এর প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে সেই বেট বাতিল করার অধিকার clk444 সংরক্ষণ করে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

clk444 প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: মিথ্যা পরিচয়, নকল নথিপত্র বা জাল পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা বা পরিষ্কার করার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• কোলাবোরেটিভ চিটিং: একাধিক খেলোয়াড় মিলে সমন্বিতভাবে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা বোনাস একাধিকবার ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট: নিজের নামে নিবন্ধিত নয় এমন কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

clk444 নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করলে।
• আদালতের আদেশ বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পালনে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে, কোনো নিয়ম লঙ্ঘন না হয়ে থাকলে, ব্যালেন্স ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। তবে তদন্তাধীন অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স ফেরত তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার পর প্রদান করা হবে।

দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

clk444 নিচের বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেট বা গেম সম্পন্ন না হলে।
• ব্যবহারকারীর ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য নিজে প্রকাশ করার কারণে ঘটা যেকোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর পরিষেবায় বিঘ্ন বা বিলম্বের কারণে সৃষ্ট অসুবিধা।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force maj eure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে পরিষেবা বন্ধ থাকলে।

clk444 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বদা প্রচেষ্টা করে এবং SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে ডিজিটাল পরিষেবার সহজাত ঝুঁকিগুলো সম্পর্কে ব্যবহারকারীকে সচেতন থাকতে হবে।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

clk444 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হয় না।
• সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

clk444 যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া।
• নতুন শর্তাবলীতে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। clk444 সর্বদা ব্যবহারকারীর সমস্যা দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]

সাপোর্ট পরিষেবা বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত উপলব্ধ। অভিযোগ দাখিলের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।